Будьте вдохновляющим тренером
Люди не уходят из компании — они уходят от лидеров. Это одно из главных открытий, которое сделал CEO Microsoft Сатья Наделла. Он подчеркивает, что быть лидером команды — это привилегия, а не просто должность. В компании Microsoft большое внимание уделяется роли менеджера как тренера, который не только организует рабочие процессы, но и помогает сотрудникам достигать высоких результатов.
Основой подхода Microsoft является модель Model, Coach, Care, которая описывает ключевые характеристики поведения лидера:
- Model (Моделируй) — будь примером для подражания.
- Coach (Тренируй) — поддерживай и давай советы.
- Care (Заботься) — заботься о своей команде.
Наделла подчеркивает, что лидер должен создавать такую атмосферу, в которой работа имеет не только эффективность, но и смысл для сотрудников, потому что большинство людей не готовы тратить свою жизнь на дела без глубокой цели.
Не контролируйте, дайте свободу
Ваши сотрудники — взрослые люди, которые способны брать на себя ответственность за свою работу. Пэтти МакКорд, бывший директор HR в Netflix, отмечает, что многие компании создают многочисленные процессы и ограничения, воспринимая своих сотрудников как детей. Однако задача лидера — не контролировать, а предоставлять сотрудникам инструменты для эффективной работы.
Несколько советов от МакКорд:
- Научите свою команду основам бизнеса, чтобы все понимали, как и почему они работают.
- Говорите правду, даже если коллеги ошиблись.
- Если вы ожидаете чего-то от сотрудников, начните с того, чтобы сами показывали такие же действия.
Продвигайте культуру сотрудничества, а не конкуренции
Сильная команда — это команда, в которой люди готовы работать вместе, объединяя силы для достижения общих целей. Тим Кук, CEO Apple, утверждает, что успех команды зависит от способности сотрудничать и сочетать различные точки зрения.
«Один плюс один — это три», — считает Кук. Когда люди работают вместе, их идеи развиваются и становятся более совершенными. Компания ищет людей, которые не только являются экспертами в своей области, но и готовы делиться идеями и принимать конструктивную критику.
Делегируйте инициативу небольшим, автономным командам
Amazon использует правило двух пицц, что означает, что в команде не должно быть слишком много людей, чтобы ее можно было накормить двумя пиццами. Однако важно, что это правило касается не размера команды, а ее автономности и ответственности за инициативу. Каждый член команды несет полную ответственность за результат и имеет все полномочия для реализации инициативы.
Правило «единого руководства» является ключевым в Amazon: один человек — одна инициатива, один лидер. Это позволяет избежать ненужных согласований и задержек, обеспечивая максимальную эффективность процесса реализации проекта.
Давайте власть компетентным
Трудно поддерживать высокую мотивацию в команде, если сотрудники чувствуют, что их недооценили, и сомневаются в компетенции лидеров. Чтобы избежать этого, компания должна опираться на меритократию — систему, в которой люди получают власть и возможности в зависимости от своих достижений и умений, а не от связей или статуса. Учитывая мнение коллег о компетенциях каждого, можно создать более прозрачную и эффективную рабочую атмосферу.
Компании, такие как Google, оценивают сотрудников на основе мнений коллег, а также используют систему оценок для принятия кадровых решений. Это помогает повысить мотивацию и побуждает сотрудников к развитию, потому что они чувствуют себя справедливо оцененными и уважаемыми.
Применяя эти принципы, вы помогаете своей команде не только работать эффективнее, но и чувствовать себя частью чего-то большего, что позволяет достигать общих, значимых целей.