Bądź inspirującym trenerem
Ludzie nie odchodzą z firmy – odchodzą od liderów. To jedno z głównych odkryć, które zrobił CEO Microsoft, Satya Nadella. Podkreśla on, że bycie liderem zespołu to przywilej, a nie tylko stanowisko. W firmie Microsoft duży nacisk kładzie się na rolę menedżera jako trenera, który nie tylko organizuje procesy pracy, ale również pomaga pracownikom osiągać wysokie wyniki.
Podstawą podejścia Microsoft jest model Model, Coach, Care, który określa kluczowe cechy zachowań lidera:
- Model (Modeluj) – bądź wzorem do naśladowania.
- Coach (Trenuj) – wspieraj i udzielaj porad.
- Care (Troszcz się) – dbaj o swoją drużynę.
Nadella podkreśla, że lider ma tworzyć środowisko, w którym praca jest nie tylko efektywna, ale i znacząca dla pracowników, ponieważ większość ludzi nie jest gotowa poświęcać swojego życia na działania bez głębszego sensu.
Nie kontroluj, daj wolność
Twoi pracownicy to dorośli ludzie, którzy potrafią brać odpowiedzialność za swoją pracę. Patty McCord, była dyrektor HR w Netflix, zauważa, że wiele firm tworzy liczne procesy i ograniczenia, traktując swoich pracowników jak dzieci. Jednak zadaniem lidera nie jest kontrolowanie, lecz udzielanie pracownikom narzędzi do efektywnej pracy.
Kilka wskazówek od McCord:
- Naucz swoją drużynę podstaw biznesu, aby wszyscy rozumieli, jak i dlaczego pracują.
- Powiedz prawdę, nawet jeśli koledzy popełnili błąd.
- Jeśli oczekujesz czegoś od pracowników, zacznij od tego, by samemu pokazać takie zachowanie.
Promuj kulturę współpracy, a nie rywalizacji
Silny zespół to zespół, w którym ludzie są gotowi współpracować, łącząc swoje siły, aby osiągnąć wspólne cele. Tim Cook, CEO Apple, mówi, że sukces zespołu zależy od zdolności do współpracy i łączenia różnych punktów widzenia.
„Jeden plus jeden to trzy”, twierdzi Cook. Kiedy ludzie pracują razem, ich pomysły rozwijają się i stają się bardziej doskonałe. Firma poszukuje ludzi, którzy nie tylko są ekspertami w swojej dziedzinie, ale i gotowi dzielić się pomysłami oraz przyjmować konstruktywne sugestie.
Przydzielaj inicjatywę małym, autonomicznym zespołom
Amazon stosuje zasadę dwóch pizz, co oznacza, że zespół nie powinien być zbyt duży, aby można go było nakarmić dwiema pizzami. Jednak ważne jest, że zasada ta nie dotyczy rozmiaru zespołu, lecz jego autonomii i odpowiedzialności za inicjatywę. Każdy członek zespołu ponosi pełną odpowiedzialność za wynik i ma pełne uprawnienia do realizacji inicjatywy.
Zasada „jednolitego kierownictwa” jest kluczowa w Amazonie: jedna osoba – jedna inicjatywa, jeden lider. Pozwala to uniknąć zbędnych uzgodnień i opóźnień, zapewniając maksymalną efektywność procesu realizacji projektu.
Powierz władzę kompetentnym
Trudno utrzymać wysoką motywację w zespole, gdy pracownicy mają wrażenie, że są niedoceniani i wątpią w kompetencje liderów. Aby temu zapobiec, firma powinna opierać się na meritokracji – systemie, w którym ludzie zdobywają władzę i możliwości w zależności od swoich osiągnięć i umiejętności, a nie od kontaktów czy statusu. Uwzględniając opinie kolegów na temat kompetencji każdego, można stworzyć bardziej przejrzystą i efektywną atmosferę pracy.
Firmy takie jak Google oceniają pracowników na podstawie opinii kolegów, a także stosują system ocen do podejmowania decyzji kadrowych. Pozwala to zwiększyć motywację i zachęcać pracowników do rozwoju, ponieważ czują się oni traktowani sprawiedliwie i z szacunkiem.
Wdrażając te zasady, pomagasz swojemu zespołowi nie tylko pracować efektywniej, ale także czuć się częścią czegoś większego, co pozwala osiągać wspólne, znaczące cele.