как удержать клиента

Стоит ли удерживать клиентов? Конечно! Чем больше у компании лояльных клиентов, тем меньше она тратит на привлечение новых, а значит, прибыль растет. Согласно данным компании Invesp (США), привлечение нового клиента обходится в пять раз дороже, чем удержание уже существующего. Бизнес с большим количеством постоянных клиентов более устойчив к кризисам и колебаниям рынка. Исследования Гарвардской школы […]